Die Wrenchmen - Wer sie sind und was sie machen


Die Wrenchmen

Hat euch jemals ein technisches Problem davon abgehalten, League of Legends bis aufs Letzte zu genießen? Keine Angst! Die Wrenchmen sind zur Stelle. Ihr kennt das Wrenchmen-Programm nicht? Kein Problem!

Wrenchmen sind Mitglieder des Volunteer-Programms; Mitglieder der Community, die äußerst motiviert sind und selbstlos bei technischen Problemen rund um das Spiel helfen. Sie sind nicht bei Riot Games beschäftigt, aber wir erkennen sie als Leitfiguren der Community an und wir nehmen ihre Hingabe und Erfahrung sehr ernst, und diese wird auch von Riot Games willkommen geheißen. Die Wrenchmen sind angesehene Spieler der Community mit einer hohen technischen Affinität, Ausdauer und Zielstrebigkeit Probleme zu lösen, gemischt mit einer guten Portion Freundlichkeit. Diese sind am Werkzeugkasten-Avatar sowie der orangen Farbe im Namen zu erkennen.

Wie können sie mir helfen?

Ganz einfach, die Wrenchmen stehen euch bei geläufigen technischen Problemen bei. Habt ihr ein Problem, so ist der erste Schritt zu einer Lösung ein Forenbeitrag, in dem ihr euer Problem genau, detailliert und leicht verständlich beschreibt. Seid möglichst exakt und falls möglich, bindet auch Bilder, wie etwa Screenshots, oder Daten zu eurem System mit ein, um das Problem verständlicher zu beschreiben und schneller eine Lösung zu finden.

Können mir die Wrenchmen bei jedem Problem helfen?

Unglücklicherweise wird es gelegentlich notwendig sein, mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten. Die Wrenchmen haben keinen Zugriff auf Zahlungsinformationen und können euch auch nicht bei kontospezifischen Problemen helfen. Zudem besitzen die Wrenchmen auch nicht immer genaue Informationen dazu, was beispielsweise während einer Notfallwartung passiert. Passiert etwas Unerwartetes, folgt einfach ihren Ratschlägen und wartet auf jemanden von Riot Games, der euch weitere Informationen vorlegt.

Ich möchte helfen! Wie kann ich den Wrenchmen beitreten?

Wir sind immer auf der Suche nach potentiellen Wrenchmen, aber wir folgen hierbei eher der Philosophie, dass Taten mehr sagen als tausend Worte. Wenn ihr das Abzeichen eines Wrenchmen tragen wollt, zeigt uns, was ihr könnt, indem ihr die Fragen anderer Beschwörer beantwortet. Wir werden zusehen!

Niemand hat auf meinen Beitrag geantwortet. Was nun?

Neben den Wrenchmen in unserem Forum für Hilfe & Unterstützung könnt ihr zudem weitere Informationen zu den häufigsten Problemen in der League of Legends Knowledge Base finden. Dort könnt ihr auch um weitere Unterstützung bitten, solltet ihr ein kontospezifisches Problem, etwa im Zusammenhang mit Riot Points, haben.

Warum haben manche Wrenchmen ein Prefix im Titel?

Dir ist vielleicht aufgefallen, dass manche Wrenchmen verschiedene Titel beziehungsweise ein Prefix vor dem "Wrenchman" haben. Damit wollen wir relative neue Wrenchmen (Juniors) von Älteren (Seniors) unterscheiden. Wrenchman ohne Prefix befinden sich zwischen Juniors und Seniors. Denkt aber trotzdem daran, dass jeder Wrenchman für seine Liebe zu LoL und seiner Detailorientiertheit ausgewählt wurde.

Was ist ein Junior Wrenchman?

Junior-Wrenchmen sind neu im Wrenchmanprogramm! Sie sind sozusagen noch Trainees und müssen sich beweisen.

Was ist ein Wrenchman?

Wrenchmen sind bereits etwas länger dabei und haben kein Prefix vor dem "Wrenchman" im Titel.

Was ist ein Senior Wrenchman?

Senior-Wrenchmen haben persönliche Kontaktinformationen zu Riot. Sie führen dieses Freiwilligenprogramm an und schlagen auch neue Wrenchmen vor und lassen inaktive Wrenchmen entfernen.

Wie kann ich ihnen danken?

Besuche unsere Facebook-Seite und klicke auf "Gefällt mir".

Es ist für Riot Games eines der wichtigsten Anliegen, euch schnelle und effektive Hilfe bieten zu können. Wir hoffen, dass die Wrenchmen für euch hierzu beitragen können.

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