Einblicke in die Forenmoderation

Guten Tag,
mit diesem Thread wollen wir, die Moderatoren des deutschen Teils des Forums, euch einen kurzen Einblick in unsere Vorgehensweise und unsere Richtlinien beim Moderieren geben. Wir hoffen, damit Unklarheiten über das bisherige Vorgehen auszuräumen und neben den Allgemeinen Regeln des Forums ein Nachschlagewerk zur Moderation zu bieten. Dies hier wird keine Erläuterung der Allgemeinen Regeln werden, die hier zu finden sind:
http://boards.euw.leagueoflegends.com/de/c/hilfe-support-de/NAoZxZxA-allgemeine-regeln

Wer sind die Moderatoren?
Alle aktiven Moderatoren sind Volunteers. Wir beschäftigen uns mit Community-Inhalten rund um das Spiel und damit unter anderem auch mit der Moderation des Forums. Nicht jeder Volunteer ist allerdings Moderator im Forum, dies tun nur ein paar von uns neben unseren eigentlichen Aufgaben im Volunteer-Programm in unserer Freizeit.
Wir werden hier keine vollständige Liste der Moderatoren veröffentlichen, um Doxing gegen uns zu unterbinden. Wie ihr uns erreichen könnt, erfahrt ihr weiter unten.

Was muss passieren, damit ein Beitrag von einem Moderator beurteilt wird?
Jeder aktive Moderator ist auch aktiver Nutzer des Forums. Jeder schreibt unterschiedlich viel in unterschiedlichen Bereichen, aber jeder nutzt das Forum. Dementsprechend kommt es häufig vor, dass wir auf potentiel regelwidrige Beiträge aufmerksam werden, ohne dass diese vorher gemeldet werden. Um sicher zu gehen, dass ein Beitrag gesehen und beurteilt wird, gibt es unter jedem Beitrag dem “Melden”-Knopf. Hiermit kann man verschiedene Regelverstöße eines Beitrags melden. Der Beitrag landet dann in einer Warteschlange an gemeldeten Beiträgen, welche von uns zeitnah abgearbeitet wird.

Wie wird ein Beitrag beurteilt?
Wenn ein Beitrag als regelwidrig gemeldet wird, steht ein Moderator vor der Wahl diesen Beitrag zu entfernen oder den Beitrag als nicht-regelwidrig zu behandeln und ohne weitere Handlung aus der Schlange der gemeldeten Beiträge zu entfernen.

Wann gilt ein Beitrag als regelwidrig?
Ein Beitrag ist regelwidrig, wenn er gegen die Regeln verstößt. Dies klingt erstmal wie Marlene Mortler’s Aussage zur Legalisierung von Cannabis, hat aber seinen Grund. Diese Regeln wurden in Beachtung der Nutzungsbedingungen verfasst und um für ein Forum sinnvolle Inhalte ergänzt.
Im Gegensatz zum Spiel achten wir hier aber auch besonders auf den Kontext. In einem Diskussionsforum, gerade im Forenbereich für Spielerverhalten, können schon einmal die Gemüter hochkochen. Es ist nicht selten, dass eine Unterhaltung zwischen zwei Diskutierenden mit jeder Antwort ein bisschen aggressiver und provokanter wird. Hier ist es schwieriger, eine Linie zwischen erlaubtem und regelwidrigem Verhalten zu ziehen und einzuschreiten, als wenn eine Seite unprovoziert beginnt die andere zu beleidigen. In erster Linie geht es uns darum, eine Situation zu entschärfen, anstatt Spieler zu bestrafen, bzw es gar nicht erst zu einer Eskalation kommen zu lassen.

Was passiert, wenn ein Beitrag als nicht regelwidrig eingestuft wird?
Nicht viel. Er wird nicht weiter beachtet oder bei Konfliktpotential im weiteren Verlauf des Threads weiter beobachtet.

Was passiert, wenn ein Beitrag als regelwidrig eingestuft wird?
In den meisten Fällen wird der Beitrag entfernt. Bei Threads besteht außerdem die Möglichkeit, diesen zu schließen. Dies wird zum Beispiel getan, wenn Diskussionen zu weit vom Thema abschweifen und keine sinnvollen Argumente mehr gebracht werden. Diskussionen, die im falschen Unterforum eröffnet werden, können allerdings nicht verschoben werden, da die Forensoftware dies nicht unterstützt. Diese Threads werden daher mit einem Verweis auf das richtige Unterforum entfernt. Der Ersteller des Threads hat noch Zugriff auf diesen, sodass der Thread leicht neu erstellt werden kann.

Was muss ich befürchten, wenn mein Beitrag gelöscht wird?
Dies hängt von der verletzten Regel ab. Beiträge, welche gegen die Richtlinien der einzelnen Unterforen verstoßen, werden mit einem Verweis an das passende Unterforum entfernt. Ebenso wird mit den meisten Threads verfahren, welche (versehentlich) doppelt gepostet wurden. Beleidigende oder anderweitig offensive Beiträge können einen Bann aus dem Forum nach sich ziehen. Dies kann bei einer Stunde als eine leichte Warnung beginnen bis hin zu einer permanenten Sperre.

Wie wird über die Banndauer entschieden?
Unser Vorgehen bei Banns im Forum ähnelt dem des Instant-Feedback-Systems im Spiel. Bei leichten Verstößen wird der Beitrag entfernt und der Nutzer auf die Regeln hingewiesen und unter Umständen für 1-24 Stunden gebannt. Bei wiederholten, schweren oder bewussten Verstößen gegen die Regeln, ist es möglich, direkt für eine Woche gebannt zu werden. Genauso achten wir darauf, wann der letzte Regelverstoß stattgefunden hat und wie aktiv der Nutzer in dieser Zeit war. Jeder kann außerdem mal einen schlechten Tag haben, weswegen wir einem Nutzer, der sonst sehr aktiv und konstruktiv zu Diskussionen beiträgt, eher nachsichtig sind, als einem Nutzer, der das Forum dreimal im Jahr verwendet, um alle anderen Nutzer zu beleidigen.
Bevor wir einen Permaban aussprechen, achten wir darauf, einen Nutzer mindestens einmal für eine Woche gebannt zu haben, um den gleichen Effekt zu erreichen, wie es das IFS im Spiel tut.
Spezielle Regelverstöße stellen allerdings eine Ausnahme dieser Regel dar. Die bewusste Verbreitung von Scammingseiten oder Schadsoftware, das Posten von Pornographie oder Drohungen gegen andere Nutzer können einen sofortigen permanenten Bann aus dem Forum nach sich ziehen.

Wie wird vorgegangen, wenn ein Beitrag nicht eindeutig regelwidrig ist?
Wenn sich ein Moderator nicht sicher ist, welche die Beste Handlung ist oder allgemein einen Fall diskutieren möchte, dann wendet er sich an den Rest des Teams. Die Angelegenheit wird dann diskutiert, bis wir zu einem Konsens kommen.

Wie wende ich mich an die Moderatoren?
Wenn du der Ansicht bist, dass dein Beitrag entfernt wurde und/oder du gebannt wurdest, obwohl du gegen keine Regel verstoßen hast oder du uns erreichen möchtest, um eine Frage zur Moderation zu stellen, kannst du dies hier im Thread tun oder einen eigenen Thread in diesem Unterforum eröffnen.
Wenn du dein Anliegen nicht öffentlich diskutieren möchtest, kannst du uns über den Community-Discord Server erreichen oder nutzt das Kontaktformular. Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.
Anfragen, welche keinen Bezug zum Forum haben, werden von uns kommentarlos ignoriert.

Teilen
Wertung Neu
In Diskussionsansicht zeigen

Wir testen die Möglichkeit, Kommentare in einer Diskussion in chronologischer Reihenfolge zu sortieren. Einige Tester haben uns mitgeteilt, dass eine lineare Ansicht in manchen Situationen hilfreich wäre, daher wollen wir sehen, wie ihr diese Ansicht nutzt.

Melden als:
Offensiv Spam Belästigung Falsches Forum
Abbrechen