Porque me han baneado permanente?

no entiendo porque estoy baneado permanente mente que alguien me lo explique me e pasado 3 años jugando a este juego e conseguido todos los personajes runas eh subido a platino para que ahora me quiten la cuenta? no lo entiendo por favor que alguien me lo explique por que no me hace mucha gracia tener que borrar este juego por que no pienso empezar de 0 con todo lo que cuesta tener todos los personajes,runas y jugar rankeds.
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