Baneo de cuenta injusta

he metido unos 200 euros en la cuenta y me banearon directamente de forma permanente nose si puedo recuperar la cuenta , en verdad no se ni como me han baneado , si pueden me pueden dar una explicacion gracias.Y SI PUEDEN QUE ME DUVUELVAN LA CUENTA. PD: me dijeron que al primer baneo es de 7 dias, despues un mes y mas tarde un anio o algo pero a mi me habeis baneado directamente la cuenta. Si pueden , devulveme la cuenta , gracias.
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