Problemas con el torneo 'Clash' - 15 de Diciembre

Hola a todos, ¡Muchas gracias por estar con nosotros en el primer día de la Beta de los torneos ‘Clash’! Hemos experimentado una gran cantidad de problemas durante el primer día de test en EUW. A continuación veréis que será lo próximo y os daremos un poco de contexto de lo que ha sucedido: **Próximos pasos** Todos los jugadores que han jugado – o han pasado la fase de plantilla – durante el torneo recibirán de vuelta los tickets utilizados en su pestaña de ‘Competitivo’ por las partidas jugadas en el torneo del Viernes. - Vamos a reiniciar completamente el torneo beta en EUW, incluida la plantilla y los ‘brackets’ (cuadros de equipo). La nueva fase de Inscripción se reanudará el Sábado 16 de Diciembre a las 19:00 GMT donde todos los participantes entrarán en un ‘bracket’ de 8 equipos y el Domingo 17 continuarán en un ‘bracket’ de 16 equipos. - Todos los jugadores de EUW mantendrán los premios que han conseguido hasta ahora. **Más información** Hemos encontrado un gran número de interrupciones técnicas durante las partidas del Viernes, aquí puedes encontrar un resumen de lo ocurrido: > Problemas para entrar en la selección de campeones / Largas esperas para entrar a la fase de ‘Scouting’ (Análisis de equipo) / Congelaciones o errores en la selección de campeones / Problemas en la fase de cuadros (Compitiendo contra los equipos no correspondientes, o siendo expulsados completamente del ‘bracket’ / Algunos jugadores estaban atrapados en la cola de emparejamiento del Torneo - Estos problemas fueron causados por un error de Hardware que estuvo causando que los ‘brackets’ y las plantillas se duplicaran. Algunos equipos fueron asignados en ‘brackets’ separados (aunque idénticos) lo que causó que muchas partidas fallasen. - Este fue el mayor problema que causó que el torneo se reprogramase. Si hubiésemos continuado con el torneo el sistema de resultados y premios hubiese empeorado en función del progreso del torneo. > Incapaz de entrar/ingresar tickets - Esto tuvo algunas causas principales, incluyendo jugadores regalándose tickets los unos a los otros por adelantado y que por ello no pudieron ingresar su entrada. Seguimos monitorizando este problema, pero en este momento debería estar resuelto. > Los datos del análisis de los jugadores no cargaban - Detectamos que había ciertos retrasos para obtener el ‘Scouting’ (datos del análisis). Al haber tantos jugadores solicitando esta información a la vez, nuestro servicio del historial de partidas se colapsó y esto limitó la información que podíamos mostrar de una vez. > Incapaz de abandonar el equipo Esto fue un gran error que encontramos. La solución temporal para salir de un equipo inactivo en el que estás atrapado es la siguiente: - El capitán tiene que expulsar a cualquier jugador. - Si eres el capitán, expulsa a un jugador. - Si no hay ningún jugador en el equipo, invita a uno. Después hazlo capitán y haz que te expulse del equipo. - Si tu capitán está inactivo, el bloqueo permanecerá hasta que todas las partidas del torneo de ese día hayan terminado. Sabemos que es una solución algo ‘chapucera’ pero esperamos que esto ayude a los jugadores que están atrapados en algunos equipos. Os pedimos disculpas por la gran cantidad de problemas que os habéis encontrado en esta beta, pero estamos trabajando activamente para solucionar un montón de problemas. Por favor, seguid comunicándonos todos los problemas, esperamos que esto os ayude y sigáis participando en esta beta el Sábado.
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