[Problemas conocidos y FAQ] Pretemporada y Final de Temporada

[](https://am-a.akamaihd.net/image?resize=320:&quality=90&f=http://euw.leagueoflegends.com/sites/default/files/styles/wide_xlarge/public/upload/preseason-keyart-banner.jpg) Una vez más, estamos en esta época del año. La Temporada 2017 ha terminado y empieza la Pretemporada. Si ya has estado con nosotros durante el final de una temporada, sabrás que esto supone muchísimos cambios en el juego. Esto significa, que en ocasiones las cosas pueden salir mal. Este hilo os mantendrá al día de todos los problemas que estamos al tanto y de aquellos que ya hemos resuelto. Además, también disponemos de una sección F.A.Q con algunas de las preguntas más frecuentes. > **Problemas Conocidos** * **Las transferencias entre regiones siguen inactivas, debido a un problema, esto puede demorar en resolverse de [5 a 6 semanas](https://boards.na.leagueoflegends.com/en/c/help-support/rlu6awv4-transfer-service-update%E2%80%8B). ** * La ventana de edición de runas se cierra cuando el último jugador fija su campeón (últimos segundos antes de empezar la partida), lo que provoca confusión y entrar a la partida con páginas incompletas ya que se selecciona una página incorrecta, llamamos a esto *"el maldito bug de selección"* * Los ajustes para las runas no se guardan al pasar entre páginas o al salir de ellas. * Cambiar el nombre de las páginas de runas a veces falla. Este error puede hacer que parezca que tu página no se está guardando, pero por lo general solo es el nombre. * Los consejos no funcionan correctamente o no son correctos en algunos idiomas. * Cuando Kaynn se juega con la runa de dominación depredador, parece que hay una incidencia al actualizar los objetos. Estamos investigando este problema. * Hemos identificado un problema por el que algunos jugadores pueden perder Esencias Azules al abrir los orbes. tenemos un método para identificar las cuentas afectadas y haremos correr un script para reparar las diferencias. * Somos conscientes de un problema por el que las notificaciones de los regalos no están apareciendo en el cliente. Podéis verificar vuestro historial de regalos en la tienda haciendo clic en el ícono de la cuenta (Justo al lado del botón de comprar RP), seleccionando Historial de compras y luego Historial de regalos. ----------------------------- Actualmente no estamos al tanto de problemas que afecten al juego (fallos en partida, etc.). Supervisaremos y solucionaremos estos a medida que se detecten. > **Problemas Resueltos** * El error de actualización 003 que afectó a numerosos jugadores el día 21-11 ha sido resuelto. * Hemos terminado de repartir todas las recompensas de clasificatorias y honor de final de temporada, si te corresponden y no las has recibido ponte en contacto con [asistencia](http://support.riotgames.com/) * Algunos jugadores no pueden ver las misiones. * Algunos jugadores no pueden acceder a las páginas de runas. * El campeón misterioso ya se encuentra de vuelta en la tienda. * Tiempos de carga elevados en cambios de Iconos y Runas * Algunas veces el panel de runas en selección de campeón falla impidiendo editar la página de runas. La ventana se queda en negro o no muestra nada (normalmente se ve un rectángulo negro alrededor) ------------------------------ *Tened en consideración que esta no es la lista pormenorizada, simplemente queremos resaltar los más importantes aquí ¡Todo nuestro agradecimiento a los jugadores más observadores por ayudarnos a encontrar todo esto!* > **FAQ** **P: Debería haber recibido Esencias Azules adicionales en relación a las runas y páginas de runas, pero no he recibido nada. ¿Por qué?** R: Para recibir toda la Esencia Azul que te corresponde, debes completar la misión “_Coleccionista de Runas_”. Esta misión estará disponible una vez haya empezado la pretemporada. Una vez hayas completado esta misión, podrás reclamar tu premio en la pestaña del Botín. **P: He llegado a Oro y la insignia de mi perfil sigue siendo Plata, ¿Por qué?** R: Las recompensas de la Temporada 2017 aún no se han repartido. Por lo tanto, tu insignia sigue siendo la de la temporada pasada. **P: No encuentro la Primera Victoria del día. ¿Se trata de un error?** R: La Primera Victoria del día solo está disponible una vez hayas llegado al nivel 15. **P: ¿Se restablecerá mi nivel de honor a 2 en algún momento?** R: Pensamos en restablecer el honor cuando comience la temporada 2018. Aún así, ve echando un vistazo a [la página de noticias](https://euw.leagueoflegends.com/es/news/) para estar al tanto. **P: No he recibido las recompensas de la temporada 2017. ¿Qué ha pasado?** R: Hemos terminado de repartir todas las recompensas en el servidor Europa Oeste así como en el servidor Europa Norte y Este. Verifica tu cuenta nuevamente para ver si has recibido las recompensas que te corresponden según los criterios de [este hilo](https://boards.euw.leagueoflegends.com/es/c/ayuda-y-soporte-es/MV6VGuXm-servicio-de-asistencia-recompensas-de-clasificatoria-2017). Si hay algo que no te concuerda, por favor ponte en contacto con el [Soporte al Jugador](https://support.riotgames.com/hc/es).
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