Cuenta reseteada

Buenas tardes. Hará un par de añitos que no entro al LoL. Desde enero de 2012 hasta aproximadamente 2016 he estado jugando activamente, comprando Riot Points para Skins y tengo copia de todos los recibos de pago, de creación de la cuenta y de toda mi actividad económica. Hoy 16 de septiembre he vuelto a conectarme, me han pedido reestablecer contraseña, cambiarme el nombre de invocador y verificar correo electrónico (imagino que es normal debido a lo que ha cambiado el juego). Para mi sorpresa me encuentro la cuenta reseteada, sin ningún personaje, sin skins, a nivel 3 (¿?). Quisiera saber a qué se debe esto y qué ha pasado con mi cuenta. Gracias por la atención.
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