Ayuda, he sido baneado injustamente

Hoy al intentar conectarme me ha salido un mensaje indicándome que estoy baneado por usar programas de terceros, lo cual no puede ser cierto, ya que ni siquiera me he conectado en los últimos meses, ni mucho menos usado nunca un programa de terceros. Me gustaría poder contar con la información para apelar mi baneo junto con una descripción de donde o como poder hacerlo, gracias.
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