Problemas para transferir una cuenta

Hola, no puedo transferir una cuenta de NA a EUW lo he intentado unas 6 veces le doy click y se reinicia miro y la cuenta no está en EUW, he esperado como unas 3 horas y nada no se cangean los rps sigo con los 2800 y no entiendo el por qué. Cuando me atiendan os digo la cuenta y de más si es necesario.
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