[Re-Introduciendo] El programa de Voluntarios



Como mucho de vosotros habréis notado, nuestros voluntarios han recibido recientemente un pequeño cambio de color y de logo....

Hemos renovado la imágen del foro…

¿Qué mejor que aprovechar esta nueva imágen para hablar un poco del programa?




¿Qué son los Voluntarios?


Los voluntarios son un grupo de jugadores (eh, si, podrías ser tu!) que han ido algo más allá en la interacción con la comunidad. Esto engloba distintas areas y cada uno suele estar aquí por un motivo distinto, pero, en general, cada uno de ellos ha hecho muchas cosas a su manera, nos hemos dado cuenta y les hemos preguntado si querían formar parte de esto.

En el programa Español contamos actualmente con tres equipos:


Los Wrenchmen - Se ocupan principalmente en ayudar a los usuarios. Responden preguntas, generalmente relacionadas con el ambito técnico. ¡Ellos se encargan de pelearse con vuestro ordenador para que podáis gozar de una buena experiencia en la Liga!

Los Emisarios - Destacan por su interacción con la comunidad buscando resolver sus dudas o animando el ambiente. Podéis ver a nuestr@s emisari@s generalmente por tooooodos los foros. Son aquellas personitas que se encargan de motivar el comportamiento positivo, crear eventos para la comunidad, concursos, hilos útiles e interesantes y entender a los usuarios.

Los Heraldos - Centrados en comportamiento del jugador. Actualmente este perfil está en fase de pruebas. Personas dispuestas a mediar en conflictos o ayudando a algún usuario con su comportamiento, así como ayudar en la comprensión de las normas. Aunque no tienen por qué tener conocimientos técnicos ni tampoco tienen la responsabilidad de estar a cargo de ningún evento, pueden participar también de estas actividades.


A pesar de que el color indica su especialización, nuestros pequeños minions suelen ser bastante flexibles, así que no os extrañéis si véis a algún emisario respondiendo cuestiones técnicas o a algún naranja haciendo chistes malos o ediciones de videos.


En nuestro caso, además, muchos de ellos realizan tareas de moderación en el foro.


Además, podéis encontrar más información (aunque esta en inglés), en la página oficial de los voluntarios. Aunque queremos remarcar que es un proyecto independiente de Riot y por lo tanto no es un sitio oficial, sino que esta gestionado por los voluntarios.




F.A.Q

¿Los voluntarios son Rioters? ¿Les pagáis?

Tal y como indica el nombre, NO, son voluntarios, así que emplean su tiempo personal ayudando en los foros por que así lo han decidido. Recordamos pues, que aunque son el medio que usamos muchas veces para establecer una comunicación con el jugador, NO son Rioters, así que todo lo que un voluntario pueda decir, es su propia opinión y no representa la de la empresa.

Mantenemos un contacto constante con nuestros voluntarios, así que muchas veces son una vía de comunicación rápida para detectar problemas que están afectando a todo el mundo y establecer así un mejor canal de comunicación.

Así mismo, tampoco les culpéis si un servidor esta caido o si os han baneado, ellos no pueden hacer nada! Están aquí para ayudaros, no para morderos..

¿Cómo puedo ser voluntario?

Actualmente, estamos trabajando en ampliar nuestro equipo y queremos probar algo nuevo…

A partir de ahora váis a tener disponible una encuesta que podéis rellenar para postularos como voluntarios. A pesar de esto, la decisión final tened en cuenta que siempre será tomada por el equipo de voluntarios y Riot, según las necesidades del programa.


¿Quién forma parte del equipo de voluntarios actualmente? ¿Puedo acudir a ellos si tengo algún problema?

Emisarios: Nuskineta, Mïnta, Nnusk, Zurantok, WrathoftheDemon, Alexeltiogamer
Wrenchman: Emmisiano, persizax
Heraldos: Pretor fénix, El tío Ben, Touma949

Tenemos habilitado una dirección de mail para propuestas y otras cosas que no podamos solucionar mediante un post en el foro. Os pedimos por favor que no abuséis de esta dirección, y que sigáis el siguiente protocolo a la hora de enviarnos un mensaje:

Mail: emissaries.es@gmail.com
Tema: [Temática] Título del mensaje
Mensaje: Incluir nombre de invocador o vía preferida de contacto (Skype, Discord, cliente)

Temáticas que aceptamos:

  • Propuestas para el foro / eventos.
  • Problemas extremos en el foro (personales, ya sabemos que echáis de menos más moderación).
  • Dudas sobre el programa de voluntarios, sobre como aplicar o procedimientos concretos.
  • Preguntas sobre premios de concursos (pasado el tiempo estipulado).


  • Cualquier temática que consideremos fuera de lugar, procederemos a no contestarla, o directamente a bloquear el correo en caso de spam. Si vemos que el mal uso de esta herramienta es continuado, directamente eliminaremos el correo y perderemos esta vía de comunicación.

    Recordad que para los siguientes temas, debéis poneros en contacto con Soporte del Jugador
    • Robo de cuenta.
    • Pérdida de contraseña.
    • Bugs o problemas con el cliente.
    • RPs.
    • Reportes y baneos
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