Mise à jour et bannissement ?

Bonjour, Je suis assez nouvelle dans le jeu ( depuis début novembre). Je joue pas régulièrement , parfois très intensivement et parfois absente pendant deux semaines. J'avoue c'est un des premiers jeu en ligne auquel je joue. Malheureusement pour moi , absente depuis plus d'une semaine, je ne reconnecte du fait d'avoir enfin du temps libre, je fais la mise à jour et PAF! Je vois compte banni pour "botting", truc que je ne sais même pas ce que sais. -_- Bref, je sais que quelque fois je suis lente à choisir mes persos et j'ai un jeu en dents de scie, j'avoue ne pas trop comprendre. Aucun avertissement, rien du tout ??? Oui, je suis une noob. Au secours , moi qui me faisais un plaisir de jouer et là totalement déçue. J'ai déjà fais une requête mais qu'est-ce que je peux faire de plus pour récupérer mon compte? Merci d'avance de vos réponses.
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