Récupérer son compte "hacké" et compte compromis comment faire ?

Bonjour à tous Au vu de la récente augmentation des plaintes pour hack sur le forum j’'ai donc décidé de créer ce topic pour faire quelques rappels et expliquer ce que l’'on doit faire en cas de hack de son compte League of Legends. **Que faire lorsqu’'on constate que notre compte a été hacké ?** * Rendez-vous sur votre compte sur le site league of legends en haut à droite. Vous devez le plus vite possible, après avoir constaté le hack, changer le mot de passe. Si vous ne pouvez pas les changer c’'est que le hacker vous a devancé, passer au point suivant. * Si vous ne pouvez pas récupérer votre compte par vous-même comme indiqué au-dessus, veuillez [contacter le support](https://support.riotgames.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=38154) pour qu’'il vous aide à récupérer votre compte. Vous devez fournir les information suivante : > Nom du compte (celui avec lequel vous vous connectez au client de LoL) : > Nom d'invocateur (celui que vos amis voient dans le jeu) : > Le serveur sur lequel vous jouez (Amérique du Nord, EU Ouest ou EU Nord & Est) : > La dernière fois que vous avez accédé au compte (jour/mois/année) : > Date de création du compte (mois/année) : > Adresse email utilisée lors de la création du compte : > Endroit depuis lequel le compte a été créé (ville et pays) : > Liste des endroits à partir desquels vous avez joué sur ce compte (ville et pays) : > Dernière adresse IP utilisée pour jouer à League of Legends (http://whatsmyip.net/) : > Votre fournisseur d'accès Internet (FAI) au moment de la création du compte: > Toute autre personne ayant pu accéder au compte : > Comment vous êtes devenu propriétaire du compte : > > Si besoin est : > > Endroit depuis lequel vous avez acheté des RP (ville et pays) : > Date approximative de votre plus récent achat de RP : > Adresse email liée à votre compte PayPal : > Les références uniques de transaction PayPal associées à vos achats : > Le numéro de téléphone, l'opérateur de réseau mobile et le pays définis lors des transactions par SMS : > Des identifiants de transactions ou codes PIN de cartes Paysafecard : > Des codes PIN de cartes prépayées : > Les 4 derniers chiffres et la date d'expiration de toute carte de crédit utilisée pour acheter des RP : > Tout numéro de transaction ou de confirmation reçu par email pour ce compte : **Lorsque vous créez un ticket au support pour récupérer votre compte, évitez, une fois qu'il est créer, de le "bumper" en ajoutant régulièrement des messages. Beaucoup de joueurs croient que ceci permet de voir leur ticket créé plus vite mais cela à l'effet inverse et peut RETARDER votre demande.** [Source](https://support.riotgames.com/hc/fr/articles/201751694) ***** ***** ***** -> **Comment cela se déroule quand le hacker joue sur le compte et fait chuter gravement l’Elo ?** Si votre compte reçoit un bannissement pour un mauvais comportement (par le hacker) vous ne pourrait pas être dé-banni avant la date prévu, même si ce n’était pas vous. Il en va de même pour l’Elo, Riot ne peut pas vous rendre votre Elo. -> **Est-ce que Riot offre quelque chose de spécial au malheureux hacké ? Des RP gratis ?** On a tous le droit de rêver Vous n'’aurez pas de Rp « gratis » en revanche si le hacker a utilisé vos RP ceci vous seront rendu, une preuve d’achat comme justificatif accelere les choses. Si le hacker a touché à vos runes et autres ( fusion de runes et revente de champions ) se contenu vous sera rendu sous forme de PI équivalent aux dégâts subi sur votre compte en théorie. Si le hacker a changé votre pseudo c'est pareil à vous de contacter le support pour qu'il vous donne la possibilité de vous offrir le pseudo de votre choix dans la limite des pseudo disponibles. -> **je ne sais plus la date exacte de la création de mon compte est ce que cela va jouer sur la récupération de mon compte ?** Ce n'est pas grave, pour la récupération d'un compte il faut donner le maximum d'information (cf liste d'information au 1er post), tant pis si vous n'avez pas toutes les informations, la récupération prendra, peut-être, un peu plus de temps que si vous avez fourni la liste complète. Vous pouvez au moins donner une date approximative comme l'année, un trimestre ...etc -> **Lorsque Riot récupère un compte et le rend à son propriétaire, est-ce que l'elo et le niveau de ban de ce compte pourrait être remis au niveau qu'il était avant le hack de celui-ci?** > Nous restaurons généralement le contenu acheté ou vendu, mais ne pouvons restaurer l'Elo des joueurs. Nous restons très fermes en ce qui concerne l'Elo et ne souhaitons pas modifier à la main un système de classement compétitif afin d'éviter toute allégation de corruption. De la même manière, l'impact d'un compte hacké sur des sanctions disciplinaires est faible en raison du nombre de signalements requis pour comparaître au tribunal. Lorsqu'un joueur reste propriétaire de son compte pendant 360 jours par an et accumule des signalements suffisamment réguliers, 5 jours aux main d'un hacker ne représente pas grand chose d'un point de vue disciplinaire. Certains cas extrêmes peuvent être revus manuellement mais ceci reste exceptionnel. > > \- Support Riot En espérant que ceci vous aide à récupérer rapidement votre compte League of Legends ! Si vous avez des questions n'hésitez pas à les poser ici ! Je tacherais d'y répondre au mieux et de compléter ce sujet en conséquence :) zerhel {{summoner:31}}
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