Probleme de ban et de hack

idez moi s il vous plait... Je me suis fait piraté il y a peu et le gars a tellement hard flame que je me suis pris un ban mais un ban definitif. Je comprends pas, j ai jamais eut de chat ristric ou de ban temporaire, alors pourquoi j ai une sanction aussi lourde? Vous savez quel genre de preuve veulent le support? Car j ai beau leur en présenter ils me disent que ca vaut rien... :/ Je sais qu'un gars bon en info m'en veut a mort.. Mais je peux pas le prouver ça malheureusement... JE ne sais plus quoi faire... Et pourquoi ma sanction est aussi lourde pour la seul fois ou ça arrive? merci pour vos réponses je suis désespérée...
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