Problème d'installation

Salut à tous j'aurai besoin de votre aide. Pour commencé si je fais cette publication c'est pas pour moi mais pour une amie (pour ma part le jeu fonctionne très bien et j'en suis très content pour le moment). Elle a voulu installé le jeu cependant après avoir crée son compte lorsqu'elle à voulu téléchargé le jeu il y a eut une fenêtre qui s'est ouverte où il était marqué "*VOUS ÊTES PRÊT !* on passe au téléchargement" avec en dessous un rectangle bleu vide. On à essayé de actualisé la page plusieurs fois mais sans succès. Si quelqu'un à une idée pour qu'elle puisse l'installé on est totalement preneur. Merci d'avance.
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