Non riesco ad aprire le sfere mondiali

Ho acquistato prima il pass mondiali; al momento ho un bug che non mi permette di aprire le sfere mondiali, mi spiego meglio: quando accedo alle creazioni hextech e clicco sulle sfere mondiali non mi compare quella _finestrella_ a sinistra con la scritta APRI. Ho anche provato a cliccare con sinistro e selezionare _Apri sfera mondiali _ma invano. Consigli?
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